Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

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Ces conditions s'appliquent à tout achat d'un produit numérique sur ce site. Elles sont rédigées simplement : n'hésite pas à nous écrire si un point n'est pas clair.

1. Le vendeur

Les produits sont vendus par Alfred Bazie, exerçant sous le nom Prompt Lab, dont l'adresse est 2442, boulevard Édouard-Montpetit, Montréal (Québec) H3T 1J4, Canada. Contact : promptlab.contact.support@gmail.com. Voir aussi la page Informations sur le vendeur.

2. Les produits

Les produits sont des guides numériques au format PDF, rédigés en français. Leur contenu, leur nombre de pages et leur format sont décrits sur la page de chaque produit avant l'achat. Aucun produit physique n'est expédié.

3. Prix et devise

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les taxes éventuellement applicables sont indiquées avant la validation du paiement. Le montant total à payer est affiché sur la page de commande et sur la page de paiement.

4. Commande et paiement

Tu vérifies le produit et le prix sur la page de commande, puis tu confirmes avoir lu ces conditions.
Le paiement s'effectue sur la page sécurisée de Stripe. Les moyens de paiement acceptés y sont affichés. Prompt Lab ne reçoit ni ne conserve tes coordonnées bancaires complètes.
La vente est conclue lorsque le paiement est confirmé par Stripe.
Aucun abonnement ni paiement récurrent : chaque achat est un paiement unique.

5. Livraison

Dès la confirmation du paiement, un bouton de téléchargement s'affiche sur la page de confirmation et un lien est envoyé à l'adresse courriel indiquée lors du paiement. Pour protéger ton achat, ce lien est personnel et temporaire. Tu peux en obtenir un nouveau à tout moment sur la page Retrouver mon guide. Si le paiement nécessite un délai de confirmation, la livraison a lieu dès la confirmation.

6. Confirmation de la commande

Après l'achat, tu reçois par courriel un récapitulatif de ta commande : identité du vendeur, produit, prix payé, date, et liens vers ces conditions et la politique de remboursement. Conserve-le.

7. Remboursement

Les conditions de remboursement sont décrites dans la politique de remboursement. Elles s'ajoutent aux droits que te reconnaît la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec, et ne les limitent pas.

8. Utilisation du guide

L'achat te donne une licence d'utilisation individuelle décrite dans les conditions de licence. Le guide reste la propriété de son auteur.

9. Nature du contenu

Les guides ont une vocation éducative. Ils ne constituent pas un conseil juridique, financier, fiscal, médical ou en ressources humaines. Les résultats obtenus avec les assistants IA varient selon ton travail, tes outils et ta pratique : aucun résultat ni gain de temps n'est garanti. Les assistants IA mentionnés (Claude, ChatGPT ou autres) sont des services tiers, dont les fonctionnalités, les prix et les limites dépendent de leurs fournisseurs.

Rien dans ces conditions ne limite les droits ou garanties que la loi applicable te reconnaît.

10. Données personnelles

Le traitement de tes renseignements personnels est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec, Canada. Si tu résides ailleurs, tu conserves la protection des règles impératives de ton pays de résidence.

12. Nous joindre

Pour toute question ou réclamation : promptlab.contact.support@gmail.com ou la page Contact.